GESCHÄFTSKUNDEN UND PARTNER

Auftrag ausgeführt.

Wir setzen bei der Auftragsabwicklung auf eine zentrale Steuerung. Dadurch gewährleisten wir Ihnen eine gute Erreichbarkeit als auch eine hohe Transparenz. Vertrauen Sie europaweit auf eine einheitliche und professionelle Abwicklung. Unser Gutachter-Netz umfasst ca. 100 festangestellte, eigene Mitarbeiter, die regional ansässig sind. Wir übernehmen zentral die komplette Steuerung des Schadenfalles, d. h. Erfassung, Verplanung an unseren Gutachter, Avisierung des Termins bei AS/VN, Gutachtenerstellung und Versand an unseren Auftraggeber.

Wir leisten erstklassigen Service

Bei Eingang Ihres Auftrags setzen wir uns umgehend bezüglich einer Terminvereinbarung mit dem Geschädigten/Ihrem Versicherungsnehmer in Verbindung. In den überwiegenden Fällen erfolgt dies telefonisch, sodass Ihr Kunde im Idealfall noch am Tag Ihrer Beauftragung einen Termin von uns erhält.

Aber auch bei einer schriftlichen Benachrichtigung werden wir innerhalb von 3 Arbeitstagen einen Terminvorschlag machen.

Natürlich berücksichtigen wir Ihre Wünsche und die Ihrer Kunden im Hinblick auf den Besuchstermin. Bis zum Vorabend (20 h) des Besuchstermins können noch kurzfristige Terminänderungen vorgenommen werden.

Unsere Leistungen im Überblick:

  • schnelle Kontaktaufnahme innerhalb von 24-48 Std. zu AS/VN
  • Möglicher Vor-Ort-Termin i.d.R. innerhalb von 5 Tagen
  • Eiltermine mit Quick-Service innerhalb 24-48 Std. möglich
  • Rücksendung des Gutachtens/Instandsetzungsberichtes erfolgt innerhalb von 2-4 Tagen
  • 100%ige Erreichbarkeit bei Rückfragen. Sämtliche möglichen Fragestellungen können erfahrungsgemäß zentral beantwortet werden. Sollte es notwendig sein, stellen wir selbstverständlich gerne den direkten Kontakt zu unserem Gutachter her

Zur Auftragserteilung stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

1. Login (geschützter Bereich)
Senden Sie uns Ihren Auftrag einfach und bequem per Internet. Mit Ihrem individuellen Zugangscode haben Sie jederzeit Zugriff zu allen wichtigen Auftragsdaten und können diese auch direkt in Ihr System übertragen.

2. Per EDV-Schnittstelle 
Die einfachste, kostengünstigste und gleichzeitig die sicherste Lösung: Das Einrichten einer gemeinsamen EDV-Schnittstelle (z. B. auch GDV-Schnittstelle). Auf diese Weise können Sie mit uns direkt aus Ihrem Schadensystem kommunizieren.

3. Per email: schadenservice@pos-sg.com

4. Telefonischer Auftrag: Unser Service-Center ist immer Mo-Fr 8.00 bis 20.00h und Sa 8.00 bis 13.00h erreichbar.
Tel: +49 (0) 2638-921-710

5. Per Fax: 02638-921-620

 

Wir freuen uns auf Ihren Auftrag!

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