Wir sind ihr Service Partner

Als Full-Service Profi übernehmen wir alle anstehenden Aufgaben für Sie – von der Avisierung des Kundentermins, über die Besuchsplanung unserer festangestellten Service-Techniker, bis zum Vor-Ort-Besuch und der Bereitstellung eines umfassenden Besuchsberichtes mit Fotodokumentation.

Im Fall der Fälle sind wir für Sie da: blitzschnell, unkompliziert, kundenfreundlich und mit erstklassig ausgebildeten Service-Technikern sowie modernster Technologie.

Unser Service für Sie:

• Mehrsprachiges Call-Center für Kunden aus ganz Europa
• Terminvereinbarung durch POS mit Ihrem Kunden innerhalb von 48 Stunden
• Aufmaß innerhalb von 5-7 Werktagen
• Aktueller Bearbeitungsstatus jederzeit online abrufbar
• Detaillierter Besuchsbericht mit Checkliste, Aufmaßdaten und Fotos der Ist-Situation
• Flächendeckendes Technikernetz europaweit mit über 250 Aufmaß-Spezialisten
• Direkte Anbindung an Ihr Planungssystem z. B. CARAT, KPS, Compusoft oder planTEK
• Datenimporte für andere CAD-Systeme möglich

Beim Aufmass erhalten Sie folgende Ansichten:

• 3D-Ansicht, 3D-Draufsicht und Bodenansicht
• Raumaufmaß bei ca. 90 cm
• Raumaufmaß bei ca. 230 cm Höhe
• Vergleichs-Ansicht Raumaufmaß bei 90 cm und 230 cm
• Raumaufmaß für jede einzelne Wand
• Ansicht der Winkelebenen
• Zusätzliche Maßangaben bei geplanter Naturstein-Arbeitsplatte und/oder Nischenrückwand

Und: POS gewährt 2 Jahre Garantie.

Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter und unsere Leistung. Sollte dennoch einmal etwas nicht passend sein, so beheben wir diesen Mangel umgehend und selbstverständlich kostenfrei und gewähren auf alle Leistungen zwei Jahre Garantie.

Auftragserteilung

Wenn Sie uns brauchen, sind wir am Start.
Zur Auftragserteilung stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

1. Online-Beauftragung

Senden Sie uns Ihren Auftrag einfach und bequem via Internet:
Über www.pos-sg.com und Ihren individuellen Zugangscode haben Sie jederzeit Zugang zu allen wichtigen Auftragsdaten und können diese direkt in unser System übertragen. Auf Wunsch richten wir auch gerne eine gemeinsame EDV-Schnittstelle ein. Auf diese Weise können Sie uns Aufträge direkt aus Ihrem Warenwirtschaftssystem übermitteln.

Detailberichte inkl. Fotos stehen Ihnen am Tag nach dem Kundenbesuch zur Verfügung.

Für Rückfragen zur Online-Auftragserteilung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: vertrieb@pos-sg.com
Telefon: +49 (0) 2638-921 700

2. Beauftragung per Fax oder E-Mail

Einfach und schnell. Dafür benötigen wir lediglich folgende Angaben:

• Besuchsadresse und Kontaktdaten des Kunden

E-Mail: erfassung@pos-sg.com
Fax: +49 (0) 2638-921 600

Auftragsverplanung

Bei Eingang Ihres Auftrags setzen wir uns umgehend bezüglich einer Terminvereinbarung mit Ihrem Kunden in Verbindung. In den überwiegenden Fällen erfolgt dies telefonisch, sodass Ihr Kunde im Idealfall noch am Tag Ihrer Beauftragung einen Termin von uns erhält.
Aber auch bei einer schriftlichen Benachrichtigung werden wir innerhalb von 3 Arbeitstagen einen Terminvorschlag machen.

Der tatsächliche Besuchstermin liegt durchschnittlich bei 5 bis 7 Tage nach Auftragseingang. 

Natürlich berücksichtigen wir Ihre Wünsche und die Ihrer Kunden im Hinblick auf den Besuchstermin. Bis zum Vorabend (20h) des Besuchstermins können noch kurzfristige Terminänderungen vorgenommen werden.

Unser Service-Center ist immer Mo-Fr 8.00 bis 20.00h und Sa 8.00 bis 13.00h erreichbar.
Tel: +49 (0) 2638-921 700

Auftragsbearbeitung

Über den Einsatz moderner Tablet-Anwendungen können wir Ihre Aufträge noch schneller und effizienter bearbeiten. Per Tablet-PC werden die Service-Techniker vor Ort mit allen Informationen zum Auftrag versorgt und können direkt den aktuellen Status zurückmelden. Die Planung wird optimiert und Wartezeiten aufgrund fehlender Informationen entfallen.