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Calculateur de coûts

Foire aux questions

Qui est le groupe POS Service ?

Nous sommes une entreprise de services indépendante qui fournit des prestations sur site au client final. En tant que l'un des leaders du marché européen en matière de "full service", nous proposons des réparations, des nettoyages et des mesures aux clients privés et professionnels. Pour en savoir plus sur notre entreprise, cliquez ici : Entreprise.

Où peut-on commander les services ?

Nos services peuvent être commandés dans toute l'Allemagne. Nous sommes également actifs en Autriche, en Suisse et dans les pays du Benelux. La coordination s'effectue depuis notre centrale, tandis que nos techniciens de service parfaitement équipés sont répartis de manière décentralisée dans les pays énumérés. Ils se rendent directement à votre domicile afin de garantir un service rapide et efficace.

Que faut-il pour évaluer une réparation ou un nettoyage ?

Pour évaluer une réparation, nous avons besoin de photos des dégâts et d'une brève description du problème. N'hésitez pas à utiliser notre calculateur de coûts, vous y trouverez toutes les informations et étapes nécessaires pour obtenir une estimation précise.

Quels sont les modes de paiement possibles ?

En règle générale, le paiement s'effectue en espèces lors de la visite du technicien de service. En outre, nous proposons également le paiement par avance ou sur facture.

Comment s'effectue la coordination des dates ?

La prise de rendez-vous est effectuée par notre équipe de planification. Après avoir accepté le devis, nous vous contacterons pour fixer une date qui vous convienne.

Puis-je également reporter la date proposée ?

Il est possible de reporter la date que nous avons proposée. Nous vous prions de le faire le plus tôt possible. Pour ce faire, utilisez de préférence notre portail en ligne.
Si la prise de rendez-vous en ligne ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez également nous contacter par téléphone au 02638 921-701.

Puis-je également indiquer une date précise ?

Étant donné que nos techniciens de service effectuent plusieurs visites chez les clients dans la même journée, nous ne pouvons malheureusement prévoir qu'une plage horaire d'environ 3-4 heures. Nous essayons de la maintenir aussi étroite que possible.

Le collaborateur peut-il m'appeler brièvement avant sa visite ?

Notre technicien de service peut volontiers vous contacter par téléphone 30 ou 60 minutes avant sa visite.

Réparation et nettoyage : Comment préparer au mieux la visite du technicien de maintenance POS ?

Nous vous demandons de rechercher la preuve d'achat du meuble en question et de trouver à l'avance la date de votre réclamation. Vous pouvez vérifier à l'avance vos données (par ex. le destinataire, l'adresse, le numéro de téléphone) et les adapter si nécessaire. Pour ce faire, utilisez de préférence notre portail en ligne.

Réparation et nettoyage : Dois-je être présent pendant la visite ?

Notre technicien de service peut, dans la mesure du possible, effectuer seul l'activité prévue. Nous vous prions d'être présent sur place pendant le traitement afin de pouvoir répondre à d'éventuelles questions.

Prendre les mesures de la cuisine : comment préparer au mieux la visite du technicien de service POS ?

Si une ancienne cuisine est encore installée, nous vous prions de dégager les raccordements importants dans la cuisine (eau/gaz/électricité) et de vider le plan de travail.

Si aucune cuisine n'est installée, nous vous prions d'enlever les gros objets qui traînent dans la pièce (p. ex. outils ou matériaux de construction).

Vous pouvez vérifier à l'avance vos données (p. ex. adresse, numéro de téléphone) et les adapter si nécessaire. Pour ce faire, utilisez de préférence notre portail en ligne.

Mesure de la cuisine : dois-je être présent pendant la visite ?

Notre technicien de service peut, dans la mesure du possible, effectuer seul l'activité prévue. Nous vous prions d'être présent sur place pendant la prise de mesure afin de pouvoir répondre à d'éventuelles questions.