Veelgestelde vragen

Wij zijn een onafhankelijk servicebedrijf dat diensten op locatie levert aan eindklanten. Als een van de Europese marktleiders in full service bieden we reparaties, reiniging en metingen voor particuliere en zakelijke klanten. Lees hier meer over ons bedrijf: Bedrijf.

Onze diensten kunnen in heel Duitsland worden uitgevoerd. We zijn ook actief in Oostenrijk, Zwitserland en de Benelux-landen. De coördinatie vindt plaats vanuit ons hoofdkantoor, terwijl onze goed uitgeruste servicemonteurs decentraal zijn verspreid in de genoemde landen. Ze komen direct bij je thuis voor een snelle en efficiënte service.

Om een reparatie te schatten, hebben we foto's van de schade en een korte beschrijving van het probleem nodig. Je kunt onze kostencalculator gebruiken, waar je alle informatie en stappen vindt die nodig zijn voor een nauwkeurige schatting.

Betaling gebeurt meestal contant tijdens het bezoek van de servicemonteur. We bieden ook betaling vooraf of op rekening aan.

De afspraak wordt gecoördineerd door ons planningsteam. Zodra je de offerte hebt geaccepteerd, nemen we contact met je op om een geschikte afspraak te maken.

Het is mogelijk om de door ons voorgestelde datum te verschuiven. Doe dit zo vroeg mogelijk. De beste manier om dit te doen is via ons online portaal.
Als het online afsprakensysteem voor u niet werkt, kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen op 02638 921-701

Omdat onze servicetechnici meerdere klantbezoeken op één dag uitvoeren, kunnen we helaas slechts een tijdsvenster van ongeveer 3-4 uur geven. We proberen dit zo kort mogelijk te houden.

Onze servicetechnicus neemt graag 30 of 60 minuten voor zijn bezoek telefonisch contact met je op.

We vragen je om vooraf het aankoopbewijs van het betreffende meubelstuk te vinden en de datum van je klacht op te zoeken. U kunt uw gegevens (bijv. geadresseerde, adres, telefoonnummer) van tevoren controleren en zo nodig wijzigen. De beste manier om dit te doen is via ons online portaal.

Onze servicetechnicus kan de geplande werkzaamheden grotendeels zelf uitvoeren. We vragen je om tijdens de werkzaamheden aanwezig te zijn, zodat we eventuele vragen kunnen beantwoorden.

Als er nog een oude keuken is geïnstalleerd, vragen we je om de relevante aansluitingen in de keuken (water/gas/elektriciteit) vrij te maken en het werkblad leeg te maken.

Als er geen keuken is geïnstalleerd, vragen we je om rondslingerende grote voorwerpen (bv. gereedschap of bouwmateriaal) uit de kamer te verwijderen.

Je kunt je gegevens (bijv. geadresseerde, adres, telefoonnummer) van tevoren controleren en zo nodig aanpassen. De beste manier om dit te doen is via ons online portaal.

Onze servicetechnicus kan de geplande werkzaamheden grotendeels zelf uitvoeren. We vragen je om tijdens de meting op locatie aanwezig te zijn, zodat we eventuele vragen kunnen beantwoorden.