Peter Horbach fonde la société "POSS Polstermöbel Spezial Service GmbH". Son objectif : réparer chez le client final en tant que prestataire de services externe pour la branche du meuble en cas de garantie.
La société POSS Polstermöbel Spezial Service GmbH devient "POS Polstermöbel Spezial Service GmbH". Grâce à une forte demande de l'industrie du meuble, le travail s'effectue désormais à l'échelle nationale.
POS étend ses services à l'expertise et intervient désormais sur place en cas de sinistre pour les compagnies d'assurance dans toute l'Allemagne.
POS fait son premier pas à l'étranger. Le 25 mai, la première filiale est créée en Suisse.
Les premières limites magiques sont atteintes : plus de 100.000 réclamations sont traitées chaque année. De plus, l'entreprise emploie pour la première fois plus de 100 personnes.
POS fête ses 10 ans. La deuxième filiale autrichienne est créée le 3 janvier, juste à temps pour l'année anniversaire.
Avec plus de 10.000 commandes par an, POS s'établit comme partenaire fixe des assurances dans le domaine de l'expertise et de la remise en état. Et ce n'est pas tout : à Szajk, en Hongrie, un bureau propre avec administration est créé.
POS se développe sur les marchés cibles de l'automobile, de l'hôtellerie et de la restauration. Des commandes de services sont en outre exécutées dans les corridors frontaliers vers l'Italie, le Danemark et la France.
Pour la première fois, la barre des 200.000 traitements sur site peut être dépassée. POS emploie désormais plus de 250 personnes.
Gabriella Schnell-Horbach rejoint la direction de l'entreprise familiale en tant que 2e gérante.
Dans la filiale "HOS Holzservice" créée à cet effet, tous les dommages de surface en bois sont désormais traités sur place chez le client.
La PLV existe désormais aussi en 3D : dans le domaine de la prise de mesure des cuisines, on travaille désormais avec le relevé laser en 3D. Un nouveau service révolutionnaire voit le jour. En 2010, 1.100 relevés seront effectués dans un premier temps.
POS fête ses 25 ans d'existence. La branche d'assurance de POS est désormais gérée comme un segment à part entière sous le nom de "POS Gestion des sinistres, expertise et remise en état".
Pour la première fois, plus de 50.000 cuisines sont mesurées par an dans le cadre du métré des cuisines. La société HOS Holzservice GmbH change de nom et devient "HOS Homeservice GmbH".
Christoph Horbach, le fils du fondateur Peter Horbach, rejoint la direction de l'entreprise familiale et devient le 3e associé gérant aux côtés de Peter Horbach et Gabriella Schnell-Horbach. POS emploie pour la première fois plus de 500 personnes.
Le groupe POS Service est créé en tant que marque ombrelle. Outre POS Polsterservice GmbH, le professionnel de la réparation et du nettoyage de meubles rembourrés et en bois, POS Homeservice GmbH effectue désormais des prestations de mesure et de montage, tandis que le service des sinistres regroupe toutes les prestations d'assurance. Pour la première fois, la barre des 300.000 ordres de service par an est dépassée.
En mai 2016, la quatrième société étrangère, POS Service Group BeNeLux B.V., est créée. Désormais, toutes les prestations de service de rembourrage et de home service seront également proposées dans les pays du BeNeLux et gérées de manière centralisée depuis un bureau propre à Leeuwarden. Pour l'exercice en cours, le groupe POS Service prévoit un volume de plus de 340.000 commandes de services.
POS fête ses 30 ans d'existence. À l'occasion de ces trois décennies de services sur site, l'entreprise a également traité son 5 millionième cas de service. La croissance constante de l'entreprise est également prise en compte au niveau de la construction. Le siège de l'entreprise à Solscheid est agrandi d'un nouveau bâtiment pour l'administration.
La prise de mesures en 3D est très appréciée. Pour la première fois, les entrées de commandes de métrage dépassent celles du secteur du rembourrage. Christoph Horbach quitte l'entreprise. Outre Gabriella Schnell Horbach, Hans-Josef Bohr et Alexander Bolz renforcent dès à présent la direction.
Non seulement les domaines d'activité de POS se développent avec succès, mais le personnel ne cesse lui aussi de croître. Aujourd'hui, POS emploie plus de 750 personnes dans ses services internes et externes. La tendance est à la hausse ! Le concept de service POS "Service Plus Plan" pour les sièges s'étend du Benelux à la France et y est implémenté avec succès.
Malgré la pandémie de Corona, le groupe POS Service est également présent chez le client avec son service après-vente, lorsque le commerce ou le fabricant ont fermé. Au total, POS traite désormais 400.000 ordres de service par an et pourra saluer en 2020 son 6 millionième client satisfait. POS Polsterservice GmbH traite désormais chaque année 10.000 commandes de service de clients privés.
Le groupe POS Service fonde la société POS PLUS GmbH. Le service POS PLUS offre aux clients finaux une protection et une sécurité de 5 ans pour leurs meubles rembourrés lors de l'achat de meubles. Le réseau de techniciens de service opérant dans toute l'Allemagne s'étend à plus de 500 collaborateurs permanents.
Avec le nouveau service de meubles de cuisine, POS élève les réparations, les réclamations et les inspections à un niveau supérieur. Smart-Repair au lieu de l'échange, documentation numérique au lieu de la gestion des fiches - et ce directement chez le client. Pour les partenaires commerciaux, cela signifie une décharge totale. Pour les clients finaux : Préservation de la valeur au plus haut niveau de service.
