Un sol en marbre blanc brillant avec de légères veines grises et des lignes de coulis noires en forme de grille, reflétant les lumières vives du plafond.

Comptoir de salle de bains moderne avec un robinet doré, un évier rectangulaire, un distributeur de savon, de petits récipients et une boîte rose, le tout sur une surface en marbre clair. Une douce lumière naturelle traverse les rideaux en arrière-plan.

Vue rapprochée d'un escalier moderne en bois avec des marches marron clair et des murs blancs, caractérisé par un virage serré et des angles géométriques. L'escalier est d'un design épuré et minimaliste.

La lumière du soleil pénètre par les fenêtres sur un sol en bois propre avec un motif de grain naturel, créant une atmosphère chaleureuse et invitante dans une pièce moderne et lumineuse avec des plantes en pot à l'arrière-plan.

Nous résolvons ce qui ne va pas

Professionnel et fiable

C'est en tant que service de réparation sur place que POS Polsterservice s'est fait connaître dans le secteur du meuble en 1987. Depuis, l'entreprise n'a cessé de se développer : Aujourd'hui, nous sommes fiers d'être l'un des leaders du marché européen en matière de "full service" pour les prestations sur place chez le client final. Entre-temps, la marque ombrelle POS Service Group regroupe les services de mesure et de réparation les plus divers, ainsi que des offres de services supplémentaires.

Démarrer la collaboration

Aperçu des services

Service étendu

Une tablette affichant un écran est posée sur une table blanche avec plusieurs bouteilles blanches, des chiffons et un tapis enroulé. Un panneau bleu et blanc du groupe POS Service est visible sur le mur à l'arrière-plan.

Contrôle à l'entrée des marchandises

Produits d'entretien

5 ans de protection contre les taches

Expertise en ligne

2 + 3 ans Remise en état

Webinaires

Traitement des stocks

Atlas du rembourrage

Formations en présentiel

Statistiques

Portail des taches

Housses de transport

Expertise en ligne

Avec notre expertise en ligne, nous vous offrons la possibilité de gagner du temps en examinant et en évaluant rapidement et efficacement les réclamations sur les meubles - sans rendez-vous sur place. Un collaborateur POS formé guide les clients finaux à travers le processus d'expertise par vidéo en direct, documente tous les détails pertinents via la caméra du terminal mobile et conseille sur les caractéristiques typiques de la marchandise.

Vos avantages en un coup d'œil :

Réduction des délais de service
Extension des possibilités de rendez-vous flexibles pour le client final
Augmentation de l'efficacité pour les commandes de pièces de rechange
Réduction des visites sur place sans exécution
Économie de frais de déplacement

Expertise en ligne

L'atlas numérique du capitonnage 2025

L'Atlas du garnissage, développé en coopération avec le conseil d'experts de la Fédération allemande du commerce spécialisé de meubles, de cuisines et d'ameublement (BVDM) et l'Association allemande de l'industrie du meuble (VDM), est considéré depuis des années comme une référence fiable pour l'évaluation des réclamations et s'est établi comme un ouvrage de référence reconnu dans le secteur.

Dans l'Atlas du rembourrage, les réclamations les plus fréquentes concernant les meubles rembourrés, les matelas, les sommiers tapissiers et les lits à eau sont présentées de manière claire et évaluées de manière professionnelle. L'ouvrage aide les collaborateurs du service après-vente, les professionnels de la vente et les experts à classer objectivement les réclamations et à éviter les frais de traitement superflus.

Plus de 100 cas typiques de réclamations sont traités de manière systématique - parmi lesquels des thèmes tels que la structure, le rembourrage, les revêtements, le cuir, la mécanique, le nettoyage ou les odeurs. Les questions litigieuses fréquentes telles que les plis, les miroirs d'assise ou les caractéristiques naturelles du cuir sont également traitées de manière différenciée.

Les contenus ont été élaborés et continuellement mis à jour par un comité interdisciplinaire composé d'experts expérimentés du secteur. Depuis 2025, l'atlas du rembourrage est entièrement numérisé et disponible via le portail partenaire POS - avec une fonction de recherche intuitive et un accès à tout moment. Un outil indispensable pour tous ceux qui souhaitent évaluer les meubles rembourrés de manière professionnelle.