Partenaires POS - Foire aux questions
Qui est le groupe POS Service ?
Nous sommes une entreprise de services indépendante qui fournit des prestations sur site au client final. En tant que l'un des leaders du marché européen en matière de "full service", nous proposons des réparations, des nettoyages et des mesures aux clients professionnels et privés. Pour en savoir plus sur notre entreprise, cliquez ici : Entreprise.
Où peut-on commander les services ?
Nos services peuvent être commandés dans toute l'Allemagne. Nous sommes également actifs en Autriche, en Suisse et dans les pays du Benelux. La coordination s'effectue depuis notre centrale, tandis que nos techniciens de service parfaitement équipés sont répartis de manière décentralisée dans les pays énumérés. Ils se rendent directement au domicile de vos clients finaux afin de garantir un service rapide et efficace.
Un contrat est-il nécessaire ?
Non, un contrat n'est pas nécessaire. Il n'y a pas d'engagement contractuel ni de quantité minimale. Vous pouvez faire appel à nos services sans engagement à long terme. La commande est simple et facile.
Les techniciens de service POS sont-ils des employés permanents ?
Oui, nos techniciens de service POS sont des employés permanents. Cela correspond à la philosophie de notre entreprise de travailler avec des collaborateurs fixes. Nous pouvons ainsi garantir notre propre exigence de qualité élevée et constante. Tous les techniciens de service reçoivent une formation complète au centre de développement POS.
Comment s'effectue le mandatement ?
Le mandat s'effectue via votre login personnel sur le portail des partenaires ou par interface. Au début de la collaboration, vous recevez vos données d'accès ou la description de l'interface.
Qui se charge de la coordination des dates ?
Nous nous occupons de toutes les tâches pertinentes, de la planification des rendez-vous et de la notification à la communication avec les clients finaux. Notre service comprend l'ensemble du processus jusqu'à la visite du client, y compris la rédaction d'un rapport de visite détaillé.
Réparation et nettoyage : Le client final doit-il être présent lors de la visite ?
Notre technicien de service peut, dans la mesure du possible, effectuer seul l'activité prévue. Nous demanderions au client final d'être présent sur place pendant le traitement afin de pouvoir répondre à d'éventuelles questions.
Mesure de la cuisine : le client final doit-il être présent pendant la visite ?
Notre technicien de service peut, dans la mesure du possible, effectuer seul l'activité prévue. Nous demanderions au client final d'être présent sur place pendant la prise de mesure afin de pouvoir répondre à d'éventuelles questions.