POS Partner - Häufig gestellte Fragen
Wer ist die POS Service Group?
Wir sind ein unabhängiges Service-Unternehmen für die Erbringung von Vor-Ort-Dienstleistungen beim Endkunden. Als einer der europäischen Marktführer in Sachen „Full-Service“ bieten wir Reparaturen, Reinigungen und Aufmaße für Businesskunden und Privatkunden an. Mehr über unser Unternehmen erfahren Sie hier: Unternehmen.
Wo sind die Dienstleistungen beauftragbar?
Unsere Dienstleistungen können deutschlandweit beauftragt werden. Auch in Österreich, der Schweiz und den Benelux-Staaten sind wir tätig. Die Koordination erfolgt aus unserer Zentrale, während unsere bestens ausgestatteten Service-Techniker dezentral in den aufgelisteten Ländern verteilt sind. Sie kommen direkt zu Ihren Endkunden nach Hause, um einen schnellen und effizienten Service zu gewährleisten.
Ist ein Vertrag erforderlich?
Nein, ein Vertrag ist nicht erforderlich. Es gibt keine Vertragsbindung und keine Mindestmenge. Sie können unsere Dienstleistungen ohne langfristige Verpflichtungen in Anspruch nehmen. Die Beauftragung ist einfach und unkompliziert.
Sind POS Servicetechniker fest angestellt?
Ja, unsere POS-Servicetechniker sind fest angestellt. Das entspricht unserer Firmenphilosophie mit festangestellten Mitarbeitern zu arbeiten. So können wir den eigenen Anspruch einer gleichbleibend hohen Qualität gewährleisten. Alle Servicetechniker werden im POS-Entwicklungszentrum umfassend geschult.
Wie erfolgt eine Beauftragung?
Die Beauftragung erfolgt über Ihren persönlichen Login im Partner-Portal oder per Schnittstelle. Zu Beginn der Zusammenarbeit erhalten Sie ihre Zugangsdaten oder die Schnittstellenbeschreibung.
Wer übernimmt die Terminabstimmung?
Wir kümmern uns um alle relevanten Aufgaben, von der Terminplanung und Avisierung bis zur Kommunikation mit den Endkunden. Unser Service umfasst den gesamten Prozess bis zum Kundenbesuch inklusive der Erstellung eines detaillierten Besuchsberichts.
Reparatur & Reinigung: Muss der Endkunde während des Besuchstermins anwesend sein?
Unser Service-Techniker kann die geplante Tätigkeit weitestgehend alleine durchführen. Wir würden den Endkunden bitten, während der Bearbeitung vor Ort anwesend zu sein, um ggf. Rückfragen beantworten zu können.
Küchenaufmaß: Muss der Endkunde während des Besuchstermins anwesend sein?
Unser Service-Techniker kann die geplante Tätigkeit weitestgehend alleine durchführen. Wir würden den Endkunden bitten, während des Aufmaßes vor Ort anwesend zu sein, um ggf. Rückfragen beantworten zu können.