Ein modernes zweistöckiges Gebäude mit weißer und hölzerner Verkleidung liegt bei Sonnenuntergang im Grünen, mit einem roten Schild mit der Aufschrift IPOS in der Nähe des Eingangs und einem bunten Himmel im Hintergrund.

Wir sind die
POS SERVICE GROUP

Wir wurden unter dem Namen POS Polsterservice 1987 als Reparaturservice vor Ort in der Möbelbranche bekannt. Seither haben wir uns kontinuierlich weiterentwickelt und gehören heute zu den europäischen Marktführern im Bereich „Full Service“ für Vor-Ort-Dienstleistungen beim Endkunden. Unter der Dachmarke POS Service Group bündeln wir unsere drei zentralen Geschäftsbereiche: Polsterservice, Küchenmöbelservice und Aufmaßservice.

Unsere festangestellten Service-Techniker sind täglich in über 1.700 Haushalten in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Benelux-Ländern im Einsatz. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht dabei stets ein Ziel: der zufriedene Kunde.

Ein Mann in einem marineblauen Polohemd zieht einen beigen Kissenbezug von einem Sofa ab, während im Hintergrund eine andere Couch und eine Pflanze zu sehen sind.

Polsterservice

Seit 1987 zählen wir europaweit zu den führenden Dienstleistern für die fachgerechte Reparatur, Reinigung, Instandsetzung und Reklamationsbearbeitung von Polstermöbeln. Unser Leistungsspektrum umfasst unter anderem Sofas, Sessel, Betten, Bürostühle, Autositze sowie Objekt- und Systembestuhlung. Unsere festangestellten, qualifizierten Service-Techniker sind deutschlandweit im Einsatz und übernehmen die Reparatur direkt vor Ort bei Ihnen und Ihren Endkunden. Dabei setzen wir typische Schadensbilder wie Brandlöcher, Risse, offene Nähte oder durchgesessene Polster ebenso fachgerecht instand wie Schäden an Bezügen, mechanischen Komponenten, Gestellen oder elektrischen Funktionen. Für unsere Auftraggeber legen wir höchsten Wert auf prozessorientiertes Arbeiten, transparente Kommunikation und dokumentierte Qualität. Neben handwerklichem Know-how und geschultem Personal setzen wir auf eine moderne technische und logistische Infrastruktur. Unser Anspruch ist es, Polstermöbel nachhaltig, wirtschaftlich und mit gleichbleibend hoher Qualität instand zu setzen – für zufriedene Kunden.

Ein Mann in einem marineblauen Hemd inspiziert oder repariert eine weiße Küchenschublade in einer modernen, hellen Küche mit hellen Schränken und einem großen Fenster im Hintergrund.

Küchenmöbelservice

Unsere festangestellten Service-Techniker sind bundesweit im Einsatz und übernehmen die fachgerechte Reparatur und Pflege von Küchen- und Holzmöbeln sowie die Instandsetzung und Reinigung von Steinarbeitsplatten direkt vor Ort beim Endkunden. Für unsere Geschäftspartner bieten wir praxisnahe Lösungen zur effizienten Schadensbehebung, oftmals ohne den kostenintensiven Austausch ganzer Bauteile. So lassen sich Beanstandungen schnell, sauber und mit minimalem Aufwand für Ihre Kunden lösen. Im Rahmen der Reklamationsbearbeitung dokumentieren wir gemeldete Schäden digital und lückenlos. Dabei wird der Zustand des betroffenen Elements ebenso erfasst wie die Schadensursache. Ein neutraler Abschlussbericht sichert die Nachvollziehbarkeit und unterstützt interne Qualitätsprozesse. Unser Küchenservice steht für handwerkliche Qualität, transparente Abläufe und verlässliche Partnerschaft – für reibungslose Reklamationsprozesse und zufriedene Endkunden.

Ein Mann in einem marineblauen POS-Poloshirt lächelt, während er in einer modernen Küche ein Gerät hält, das ein helles rotes Laserlicht ausstrahlt, mit einer Kaffeetasse und einer Maschine im Hintergrund.

Aufmaßservice

Mit unserer präzisen 3D-Lasertechnologie bieten wir professionelle Aufmaßlösungen für Küchenstudios, Möbelhäuser, Planungsbetriebe und Privatkunden. Unsere festangestellten Service-Techniker erstellen vor Ort beim Endkunden ein vollständiges Raumaufmaß. Unsere Aufmaßleistungen decken vielfältige Einsatzbereiche ab, darunter Küchen, Arbeitsplatten, Nischenrückwände, Fensterbänke, Einbaumöbel, Treppenverläufe, Kamine oder Garagentore. Die Daten liefern wir standardmäßig im PDF-Format. Zusätzlich können DWG- oder DXF-Dateien zur direkten Einbindung in CAD- und Küchenplanungssoftware bereitgestellt werden. Durch unsere eigens entwickelte Schnittstellenlösung lassen sich viele Küchenplanungssysteme direkt anbinden. Für maximale Prozesssicherheit bieten wir eine kostenfreie Gewährleistung auf alle Aufmaße – bei nachweislich unzutreffenden Daten übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung.

Mehr über unser Unternehmen

Historie

Ein Schreibtisch mit einem Schild der POS Service Group, ein Laptop mit Balkendiagrammen, zwei Blätter Papier mit Diagrammen und ein Bildschirm im Hintergrund mit Diagrammen und einer Europakarte.

Zahlen und Fakten

Eine 3D-Illustration eines DNA-Doppelhelix-Strangs mit blauen und roten Molekülen auf einem dunkelblauen Hintergrund, mit schwachen DNA-Strängen und medizinischen Symbolen in der Ferne.

Mission, Identität & Werte

Luftaufnahme einer kurvenreichen Straße, die durch einen dichten grünen Wald führt, mit zwei weißen Autos, die in entgegengesetzter Richtung die Straße entlang fahren.

Nachhaltigkeit

Soziale Projekte

Ein iPad, das den YouTube-Kanal der POS Hotline Group zeigt, steht auf einer weißen Fläche neben gedruckten Broschüren und Fotos von Menschen und Möbeln.

Mediathek

Perfektion beginnt mit Präzision

Die Qualitätspolitik unseres Unternehmens ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Der Erfolg unseres Unternehmens ist geprägt durch begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeiter/innen verbunden mit einem hohen Maß an Prozesssicherheit. Grundlage hierfür ist das mit besonderen Vorgaben ausgearbeitete Qualitätsmanagementsystems, welches unser Unternehmen zu einem Qualitätsstandard gemäß den Anforderungen der DIN EN ISO 9001 führt.

Eine runde blau-weiße Zertifizierungsplakette mit der Aufschrift TÜV NORD CERT GmbH, DIN EN ISO 9001 und Freiwillige Zertifizierung weist auf die Zertifizierung nach ISO 9001 durch TÜV NORD hin.

Wir verstehen Qualität als strategischen Erfolgsfaktor
Wir handeln stets mit dem Ziel, höchste
Kundenzufriedenheit zu erreichen
Wir akzeptieren keine Fehler und setzen auf
Fehlervermeidung statt Fehlerbehebung

Eine Hand hält ein Tablet, auf dem der Querschnitt eines Hauses mit mehreren Räumen, die jeweils mit Symbolen beschriftet sind, vor dem schwachen Hintergrund eines echten Hauses abgebildet ist.

POS Schadenservice

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