Ein modernes zweistöckiges Gebäude mit weißer und hölzerner Verkleidung liegt bei Sonnenuntergang im Grünen, mit einem roten Schild mit der Aufschrift IPOS in der Nähe des Eingangs und einem bunten Himmel im Hintergrund.

Wir sind die
POS SERVICE GROUP

Wir wurden unter dem Namen POS Polsterservice 1987 als Reparaturservice vor Ort in der Möbelbranche bekannt. Seitdem haben wir uns stetig weiterentwickelt: Heute sind wir stolz darauf, einer der europäischen Marktführer in Sachen „Full Service“ für Vor-Ort-Dienstleistung beim Endkunden zu sein. Wir vereinen unter der Dachmarke POS Service Group die Unternehmensbereiche Polsterservice, Küchenmöbelservice und Aufmaßservice.

Unsere festangestellten Service-Techniker besuchen täglich über 1.700 Haushalte in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Benelux-Staaten. Der zufriedene Kunde steht dabei immer im Mittelpunkt unseres Handelns!

Ein Mann in einem marineblauen Polohemd zieht einen beigen Kissenbezug von einem Sofa ab, während im Hintergrund eine andere Couch und eine Pflanze zu sehen sind.

Polsterservice

Seit 1987 gehören wir europaweit zu den führenden Spezialisten für die fachgerechte Reparatur, Reinigung, Instandsetzung und Reklamationsbearbeitung von Polstermöbeln. Dazu zählen unter anderem Sofas, Sessel, Betten, Bürostühle, Autositze und Bestuhlung im Objektbereich. Unsere qualifizierten Service-Techniker arbeiten direkt vor Ort bei Ihnen oder Ihren Kunden. Typische Schäden wie Brandlöcher, Risse, offene Nähte oder ein zu weiches Polster werden zuverlässig und professionell instand gesetzt. Auch Schäden an Bezügen, mechanischen Bauteilen, Gestellen oder Elektrik beheben wir fachkundig. Qualität steht für uns an erster Stelle. Deshalb setzen wir auf handwerkliches Können, hervorragend ausgebildete Mitarbeiter sowie eine moderne technische und logistische Ausstattung. Unser Anspruch ist es, Polstermöbel schnell, nachhaltig und in höchster Qualität wieder funktionsfähig und optisch ansprechend herzustellen.

Ein Mann in einem marineblauen Hemd inspiziert oder repariert eine weiße Küchenschublade in einer modernen, hellen Küche mit hellen Schränken und einem großen Fenster im Hintergrund.

Küchenmöbelservice

Unsere erfahrenen Service-Techniker kümmern sich direkt vor Ort um die fachgerechte Reparatur und Pflege Ihrer Küchen- und Holzmöbel, sowie um die Reparatur und Reinigung von Steinarbeitsplatten. Für unsere Kunden bieten wir Lösungen, mit denen sich Schäden schnell, sauber und nachhaltig beheben lassen – oft ohne den Austausch kompletter Möbelteile. Im Rahmen unserer Zusammenarbeit mit Möbelhäusern, Küchenherstellern und Dienstleistern übernehmen wir zudem die professionelle Abwicklung von Reklamationen. Bei gemeldeten Beanstandungen erfassen wir den Schaden digital, dokumentieren den Zustand lückenlos und ermitteln auch die Schadensursache. Ein neutraler Abschlussbericht bietet dabei volle Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Zusätzlich können systematische Kücheninspektionen durchgeführt werden, bei denen jedes Bauteil geprüft und bewertet wird. So verbinden wir handwerkliches Können mit strukturierten Serviceprozessen – für zufriedene Endkunden und effiziente Abläufe im Reklamationsmanagement.

Ein Mann in einem marineblauen POS-Poloshirt lächelt, während er in einer modernen Küche ein Gerät hält, das ein helles rotes Laserlicht ausstrahlt, mit einer Kaffeetasse und einer Maschine im Hintergrund.

Aufmaßservice

Dank innovativer 3D-Laser-Technologie bieten wir präzise und fehlerfreie Aufmaße für unterschiedlichste Anforderungen. Unsere festangestellten Service-Techniker erstellen direkt vor Ort beim Kunden ein vollständiges, digitales Raumaufmaß. Unser Aufmaßservice kommt nicht nur bei klassischen Küchen zum Einsatz, sondern eignet sich auch für individuelle Einbausituationen. Dazu zählen unter anderem Küchenaufmaße, Arbeitsplatten, Nischenrückwände, Fensterbänke, Schranklösungen, Treppenverläufe, Kamine oder Garagentore. Die erfassten Daten stellen wir Ihnen standardmäßig im PDF-Format zur Verfügung. Auf Wunsch liefern wir zusätzlich DWG- oder DXF-Dateien zur direkten Weiterverarbeitung in CAD- und Küchenplanungssystemen. Dank unserer eigens entwickelten Schnittstellenlösung ist auch die nahtlose Integration in viele gängige Küchenplanungstools möglich. Sollte es trotz aller Sorgfalt einmal zu Abweichungen kommen, sichern wir Ihnen selbstverständlich Gewährleistung auf unser Aufmaß zu – transparent, zuverlässig und kostenfrei.

Mehr über unser Unternehmen

Historie

Ein Schreibtisch mit einem Schild der POS Service Group, ein Laptop mit Balkendiagrammen, zwei Blätter Papier mit Diagrammen und ein Bildschirm im Hintergrund mit Diagrammen und einer Europakarte.

Zahlen und Fakten

Eine 3D-Illustration eines DNA-Doppelhelix-Strangs mit blauen und roten Molekülen auf einem dunkelblauen Hintergrund, mit schwachen DNA-Strängen und medizinischen Symbolen in der Ferne.

Mission, Identität & Werte

Luftaufnahme einer kurvenreichen Straße, die durch einen dichten grünen Wald führt, mit zwei weißen Autos, die in entgegengesetzter Richtung die Straße entlang fahren.

Nachhaltigkeit

Soziale Projekte

Ein iPad, das den YouTube-Kanal der POS Hotline Group zeigt, steht auf einer weißen Fläche neben gedruckten Broschüren und Fotos von Menschen und Möbeln.

Mediathek

Perfektion beginnt mit Präzision

Die Qualitätspolitik unseres Unternehmens ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Der Erfolg unseres Unternehmens ist geprägt durch begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeiter/innen verbunden mit einem hohen Maß an Prozesssicherheit. Grundlage hierfür ist das mit besonderen Vorgaben ausgearbeitete Qualitätsmanagementsystem, welches unser Unternehmen zu einem Qualitätsstandard gemäß den Anforderungen der DIN EN ISO 9001 führt.

Eine runde blau-weiße Zertifizierungsplakette mit der Aufschrift TÜV NORD CERT GmbH, DIN EN ISO 9001 und Freiwillige Zertifizierung weist auf die Zertifizierung nach ISO 9001 durch TÜV NORD hin.

Wir verstehen Qualität als strategischen Erfolgsfaktor
Wir handeln stets mit dem Ziel, höchste
Kundenzufriedenheit zu erreichen
Wir akzeptieren keine Fehler und setzen auf
Fehlervermeidung statt Fehlerbehebung

Modernes weißes Bürogebäude mit hölzernen Fensterakzenten und einem rot-blau-weißen POS Service GmbH-Schild am Eingang vor einem dramatischen Sonnenuntergangshimmel.

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